Условия за обслужване

Уважаеми посетители, моля прочетете и се запознайте с нашите Условия за обслужване на Био магазин Зоя.БГ

1.За настоящите условия на обслужване

Тези Условия за обслужване регламентират отношенията между магазин Зоя.БГ (магазин) и потребителите на услуги, предлагани от zoya.bg. Те обвързват всички потребители. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на zoya.bg, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване.

Зоя.БГ е регистрирана търговска марка на „ИНТЕРНЕТ КАФЕ-БГ” ЕООД.

„ИНТЕРНЕТ КАФЕ-БГ” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление:

София, ул. АКСАКОВ 22

БУЛСТАТ: 130533126; ДДС номер: BG130533126

2.Ние ще се грижим за поверителноста на вашите данни

За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо да въведете следните данни:

- име и фамилия

- e-mail

- телефон за връзка

- адрес за фактура и досавка

- пощенски код

В последствие имате възможност да коригирате тези данни от Вашият личен профил.

Данните, които ще получим при поръчката, регистрацията или разглеждането на страниците, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, Абонамент за новини, връзка с Вас в случай на проблеми, свързани с поръчката и подобряване на обслужването на Зоя.БГ. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за Абонамента за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време от връзката, разположена в края на всяка новина.

Вашият потребителският профил може да бъде изтрит от системата на Зоя.БГ заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.

3.Поръчката

Поръчките се приемат 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката и ако това е първата Ви поръчка на посочения телефон ще получите потвърждение със същата информация. За всяка следваща поръчка ще получите потвърждение по e-мейл. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по е-мейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.

4.Цените

Крайната цена на поръчката е сума от цените на поръчаните продукти и цената на доставката. Всички цени са в лева с включен ДДС.

5.Проблеми при изпълнение на поръчката

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:

1. Въпреки че правим всичко възможно да имаме всички продукти в наличност и да обновяваме в магазина наличностите, е възможно някой от поръчаните продукти да не е наличен; в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок.

2. Не е извършено плащане или има забавяне на плащането от страна на потребителя, ако е избрал плащане с карта.

3. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка - имена, адрес, телефон, пощенски код.

При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на проблем по наша вина, ще поемем разходите по последващо изпращане на поръчката. При възникване на проблеми с доставката не по вина на Зоя.БГ, последващо изпращане на поръчката ще бъде за Ваша сметка.

6.Плащане

1. Плащане при доставка: при получаване на поръчката, плащате на куриера.

2. Плащане при получаване от наш магазин: плащате на място в наш магазин, при получаване на поръчката.

2. Плащане с кредитна карта, Paypal, Moneybookers (ePay през Moneybookers): плащате в процеса на поръчката.

7.Доставка и получаване на продуктите

1. Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции

2. Получаване на място в Смесен магазин на Зоя.БГ: избира се в процеса на поръчка след като изберете предпочитана дата и час на получаване

8.Отказ от поръчка и връщане

Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 7 работни дни от датата на закупуването при следните условия:

- Продуктите да са в оригиналната си опаковка

- Да няма следи от употреба, нарушен търговския вид или зацапване

- Да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите

- Продуктите да бъдат изпратени с опция за преглед на пратката преди приемането и

- Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка

Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка или на място, възстановяваме по банков път на лична сметка на потребителя. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането.

Адрес за връщане на продуктите:

ИНТЕРНЕТ КАФЕ-БГ ЕООД

София 1000

ул. Аксаков 22

9.Съдържание и авторски права

Всички материали (текстове, изображения) са собственост на Зоя.БГ. Всички права са запазени. Никаква част от съдържанието на сайта не може да бъде копирана, публикувана или възпроизвеждана под каквато и да е форма без изричното съгласие на Зоя.БГ.

10.Рекламации и въпроси към нас

Моля, свържете се с нас на телефон +359 899 884 115 за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуките или услугите, предоставяни от Зоя.БГ